Časté dotazy

FAQ - ČASTO KLADENÉ DOTAZY

1. Ceny

Všechny ceny na e-shopu jsou uvedeny vč. DPH 10%, 15% nebo 21%.

2. Registrace

Registrace zákazníka není na našem e-shopu nutná. Nákup lze realizovat i bez provedení registrace.

3. Výhody registrace

Automatická sleva 3% i pro další nákupy. Pro další nákup není nutné znovu vyplňovat kontaktní údaje pro zaslání zboží. Možnost sledování stavu zásilky.

4. Expedice zboží

Zboží ze zaslané objednávky je obvykle vyskladněno od 1 do 2 pracovních dnů. V případě skladové nedostupnosti je zákazník informován o náhradním termínu a zboží je mu zasláno dle domluvy. V okamžiku předání zásilky na přepravu je zákazníkovi zaslána informace e-mailem a sms. Případně je možné stav objednávky sledovat po přihlášení do e-shopu.

5. Dostupnost zboží

Na e-shopu jsou u jednotlivých položek rozlišeny 4 dostupnosti

skladem - zboží je skladem a je běžně dostupné

není skladem - zboží není skladem a nemůžete ho objednat

do 5 dnů - zboží je objednáno u dodavatele a čeká se na jeho doručení

na objednávku - zboží lze objednat a po objednávce nebo dotazu budete informování o termínu dostupnosti

6. Typ dopravy

Zboží zasíláme dle výběru zákazníka Českou poštou, přepravní společností PPL. Zboží si je možné vyzvednout i přímo na prodejně v Hradci Králové a to od 7:00 do 16:30 (pondělí - čtvrtek), od 7:00 do 15:30 (pátek). Možnost výběru dopravy naleznete na konci objednávky.

Lhůta uložení zboží u osobního odběru je 14 dní. V případě nutnosti prodloužení nás prosím kontaktujte.

7. Cena dopravy

Při nákupu nad 1500 Kč s DPH je doprava ZDARMA. Rozvoz zboží je zajištěn po celé České republice. Náklady na dopravu jsou rozlišeny podle zvoleného způsobu dopravy. Ostatní státy jsou dle domluvy a výše dopravného bude určena podle aktuálního ceníku přepravce. Doprava ZDARMA u vybraných produktů je platná pouze pro Českou republiku.

V případě, že jste nenalezli odpoveď na svůj dotaz, tak nás prosím kontaktujte.